FAQ SSS

NASIL SİPARİŞ VERİRİM?

Satın almak istediğiniz ürünü seçin ve “Sepete Ekle" ye tıklayın. "Ödeme Yap" seçeneğine tıkladığınızda fatura ve kargo bilgilerinizi girebileceğiniz bir sayfa açılacaktır. Verilen ödeme talimatlarını izleyin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Siparişinizi inceleyip onayladıktan ve Genel Hükümler ve Koşulları kabul ettikten sonra siparişiniz verilir ve bir onay epostası alırsınız. Satın alma işleminizi tamamlarken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Siparişiniz ancak ödeme alındıktan sonra alınacaktır.

ÖDEMEM REDDEDİLDİ. NE YAPMALIYIM?

Gönderdiğiniz bilgilerin doğru olup olmadığını lütfen tekrar kontrol edin. Kredi kartı ödemeleri için son kullanma tarihi, fatura adresi ve kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodunun (CCV) doğru girildiğinden emin olun. Ödemenin bankanız tarafından bloke edilmiş olması mümkündür. Daha fazla ayrıntı için lütfen bankanızla iletişime geçin. Sorun hala devam ediyorsa, farklı bir ödeme yöntemi deneyebilir veya [email protected] adresinden Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

NOMINATION TRENDSETTER BİLEKLİKLERE CHARM TAKABİLİR MİYİM?

Trendsetter Koleksiyonu, Composable Link’lerinin kullanıldığı bileklikleri de içerir. Trendsetter bilekliklerin farklı genişlikleri mevcuttur ve bunlar Klasik & Smarty olarak belirtilen Composable Link boyutlarına karşılık gelir. Ancak yalnızca bir Composable Link boyutu yaygın olarak bulunur ve o da Klasik boyuttur. Lütfen aynı bilekliğe takmak istediğiniz her bir parçanın boyutunu dikkatle kontrol edin ve eğer siparişinizle ilgili herhangi bir şüpheniz varsa mutlaka Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.

NOMINATION CHARM NEDİR?

Nomination Charm,geleneksel “charm” bilekliklerinden farklıdır, onlara LINK dememizin sebebi ingilizce anlamıyla birbirlerine “link” (bağlanma) edilmeleridir. Her bir Link bir harf, sembol veya değerli taş ile süslenmiştir. Yaklaşık 1 cm genişliğinde, 0,9 cm yüksekliğindedir ve bileğinize düz bir şekilde oturur. Her bir Link’in içine gizlenmiş dâhiyane yay mekanizması sayesinde takılabilir, çıkarılabilir ve değiştirilebilir. Nomination'ın Composable Link’lerini olağanüstü kılan, her bir sembolün 18 ayar sarı altın, 9 ayar pembe altın veya som gümüş kullanılarak İtalya'da zanaatkârlarımız tarafından elde yapılması veardından en iyi geleneksel Floransa kuyumculuğunda renkli mine, kübik zirkonya, değerli/yarı değerli taşlar ve doğal elmaslarla süslenmesidir.

GERÇEK ALTIN KUYUM MU ?

Nomination’a ait ürünlerde temel bileklikler cerrahi operasyonlarda kullanılan kaliteli paslanmaz çeliktir. Bazılarında bunlar üzerinde kaliteli PVD kaplama yer almaktadır. Bilekliklere eklenip çıkarılabilen link/charm’larımızda sarı 18 Ayar altın, pembe 9 Ayar altın ve som gümüşten oluşanları mevcuttur. Bunlar haricinde emaye kaplama ve doğal taşlarla süslenmiş olan linklerimizde vardır. Tüm bu bilgiler ürün üzerindeki açıklamalarda bu bilgiler yer almaktadır.

SİPARİŞİMİ POSTA KUTUSUNA TESLİM ETTİREBİLİR MİYİM?

Güvenlik nedeniyleposta kutularına veya benzerlerine teslimat yapmıyoruz. İmza gerekliliği yüzünden adrese teslim geçerlidir. Bir sipariş posta kutusuna gönderildiği takdirde, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz farklı bir adres talep etme veya geçerli bir adres sağlanmadığı durumda siparişin ücretini iade etme hakkını saklı tutar.

SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİREBİLİR VEYA İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Sipariş onaye-postasını aldıktan sonra, çevrimiçi olarak bir değişiklik yapılamaz. Lütfen talebinizi mümkün olduğunca kısa bir sürede iletişim adreslerimize bildirin.Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, siparişin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak yapılabilecek işlemleri belirleyecektir.

BİLEK ÖLÇÜM NEDİR? BEDENİMİ NASIL HESAPLARIM?

Her bir link yaklaşık 1 cm (1x0,9) ebatlarındadır. Ayrıca tak çıkara uygun yapısıyla kolayca esneyebilmektedir. Dilediğiniz şekilde tak çıkar yapabilir veya bu konuda yardımcı aparatımızı alabilirsiniz. Bilek ölçünüzü öncelikle bir metre veya mezura yardımıyla ölçebilirsiniz. Sonrasında +2 ekleyerek bileklik beden ölçünüzü kendinizde tespit edebilirsiniz. Örnek olarak 17 cm bilek ölçünüze 19 Link beden bileklik uygundur, tavsiye edilir. Bilek ölçünüze 2 ekleyiniz. Eğer yüzük veya diğer ürünlerimizde hesaplamakta zorlanırsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

TESLİM SÜRELERİ

Verilen siparişler VolerGift tarafından Pazartesi - Cuma 14:00 - 17:30 saatleri arasında gönderilir. Hafta sonu boyunca yapılan siparişler bir sonraki Pazartesi sabahından itibaren işleme alınır. Tatil günlerinde verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler için siparişler, sipariş anından itibaren en geç 5 iş günü içinde gönderilir. Geçici olarak stokta bulunmayan ürünler en geç 3 hafta içinde gönderilir.